Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do KontFy CRM("plataforma"). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize o serviço.

1. Quem fornece o serviço

O KontFy CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) no modelo SaaS, com funcionalidades de funil de vendas, atendimento via WhatsApp, controle comercial, contratos, calendário e integrações — conforme o plano contratado.

O serviço é fornecido por FYCORE TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 68.096.033/0001-10, com sede na Rua Marechal Floriano Peixoto, 225 — Centro, Indaial/SC, 89080-063.

2. Conta e responsabilidades

• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
• Você se compromete a usar a plataforma de acordo com a legislação aplicável.
• Você é responsável pelos dados que insere e pela base legal para tratá-los, inclusive dados de seus próprios clientes.

3. Planos, preços e adicionais

O KontFy CRM é vendido em planos mensais. Os planos disponíveis, o que cada um inclui e os preços vigentes estão em kontfy.com.br/planos. Vale o preço exibido no momento da sua contratação.

Além do plano, você pode contratar adicionais dentro da plataforma:

• Módulos e usuários extras são mensais e passam a ser somados à sua mensalidade. O primeiro mês do adicional é cobrado no ato da contratação; do mês seguinte em diante ele entra na cobrança do plano.
• Pacotes de leads são compra avulsa: viram saldo na sua conta, não são mensalidade e não se renovam sozinhos.
• Mudança de plano para um plano superior vale imediatamente. Na troca, cobramos apenas a diferença proporcional aos dias que faltam no seu ciclo atual; a mensalidade cheia do novo plano passa a valer no ciclo seguinte.

Se houver reajuste de preço, avisamos por e-mail com antecedência mínima de 30 dias. Você pode cancelar antes que o novo valor passe a valer.

4. Assinatura, renovação e vigência

A assinatura é mensal e por prazo indeterminado: não há fidelidade, carência nem multa para sair. Ela se renova automaticamente a cada ciclo de 30 dias enquanto você não cancelar.

A cobrança é feita no cartão cadastrado, de forma recorrente. É uma assinatura mensal — não é compra parcelada, e por isso não compromete o limite do seu cartão como uma parcela comprometeria. Quando não há cartão salvo, a cobrança é enviada a cada ciclo e depende do seu pagamento para o acesso continuar.

Todas as datas e prazos citados nestes Termos são contados em dias de calendário, no fuso horário de Brasília.

5. Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem precisar justificar. O caminho é dentro da própria plataforma: Configurações → Planos e uso → Solicitar cancelamento do plano.

Ao solicitar:

• Seu acesso continua normal até o fim do período que você já pagou. Não cortamos no meio do mês pago.
• A cobrança recorrente é encerrada — você não é debitado novamente.
• Nossa equipe entra em contato para confirmar. Enquanto isso, você pode desistir do pedido na mesma tela, sozinho, sem falar com ninguém.
• Ao fim do período pago, o acesso é encerrado e a conta deixa de renovar.

Se preferir, também aceitamos o pedido por e-mail em contato@kontfy.com.br.

6. Se a mensalidade não for paga

Avisamos na própria plataforma a partir de 10 dias antes do vencimento. Vencido e não pago, você ainda tem 1 dia de acesso com o aviso na tela; a partir do dia seguinte o acesso fica bloqueado até a regularização.

Bloqueio não apaga nada. Seus dados continuam salvos e o acesso volta assim que o pagamento é confirmado.

7. Seus dados quando a conta encerra

Os dados que você cadastrou são seus. Enquanto a conta estiver ativa, eles permanecem disponíveis — inclusive durante um bloqueio por falta de pagamento.

Depois que o acesso é encerrado — por cancelamento ou por falta de pagamento — guardamos seus dados por 3 meses, contados da data do encerramento. Nesse período basta regularizar ou reativar a conta que tudo volta como estava.

Passados os 3 meses, os dados são excluídos definitivamente dos nossos servidores, sem possibilidade de recuperação. Exporte o que precisar antes do fim desse prazo — e, se precisar de mais tempo, é só falar com a gente antes de ele vencer.

Os registros de pagamento são mantidos separadamente, pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Para solicitar a exclusão antes dos 3 meses, o procedimento está na Política de Privacidade.

8. Integrações de terceiros

A plataforma pode se integrar a serviços de terceiros (como Google Calendar e WhatsApp). O uso dessas integrações está sujeito também aos termos e políticas dos respectivos provedores. O tratamento dos dados obtidos nessas integrações é descrito na nossa Política de Privacidade.

9. Disponibilidade

Empregamos esforços para manter a plataforma disponível e segura, mas o serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Eventuais manutenções e indisponibilidades podem ocorrer.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data da última revisão consta no topo da página. O uso continuado após mudanças implica concordância com a versão vigente.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Indaial/SC para dirimir eventuais conflitos, ressalvadas as hipóteses em que a legislação assegure ao contratante o foro do seu domicílio.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente: contato@kontfy.com.br.